質問分類器ノードの活用
質問分類器ノードによる自動分岐の設定方法を解説します。
質問分類器とは
質問分類器（Question Classifier）は、ユーザーの入力をAIが自動的に分類し、適切な処理フローに分岐するノードです。
使用シーン
シーン | 説明 |
カテゴリ別応答 | 製品質問、サポート、雑談で分岐 |
ナレッジ切り替え | 質問内容に応じたナレッジ選択 |
対応レベル分岐 | 簡単な質問と複雑な質問で分岐 |
設定手順
ステップ1: ノードの追加
- ノードパネルから「質問分類器」をドラッグ
- 開始ノードの後に配置
ステップ2: モデル選択
分類に使用するLLMモデルを選択：
モデル | 用途 |
GPT-4o-mini | コストバランス良い（推奨） |
GPT-4o | 高精度が必要な場合 |
ステップ3: クラスの定義
分類先のクラスを追加：
- 「+ クラスを追加」をクリック
- クラス名を入力
- 説明（分類条件）を入力
設定例
デジタルヒューマン向け分類
クラス名 | 説明 |
製品質問 | 製品の機能、価格、在庫についての質問 |
サポート | 返品、交換、修理についての質問 |
会社情報 | 営業時間、店舗情報についての質問 |
その他 | 上記に当てはまらない質問 |
フロー構成例
[開始] → [質問分類器] ─┬─ 製品質問 → [製品ナレッジ] → [LLM] → [回答]
├─ サポート → [サポートナレッジ] → [LLM] → [回答]
├─ 会社情報 → [会社ナレッジ] → [LLM] → [回答]
└─ その他 → [LLM] → [回答]ベストプラクティス
- 明確な分類基準: 曖昧な分類は避ける
- 「その他」クラス: どのカテゴリにも当てはまらない場合の受け皿
- クラス数: 3〜5クラスが管理しやすい
- テスト: 様々な入力で分類精度を確認
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最終更新日 December 23, 2025