デジタルヒューマンにおけるDifyの役割
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デジタルヒューマンとは
デジタルヒューマンは、人間のような外見と振る舞いを持つAI駆動のキャラクターです。リアルな映像や音声で人間と対話し、以下のような場面で活用されています。
利用例
- 接客・窓口業務の自動化: 受付、コンシェルジュ、駅・空港案内、サイネージ対応
- セールス・マーケティング: 強化商品説明、販売促進、ブランドアンバサダー（創業者・著名人の再現）
- 人材教育・採用DX: 採用一次面接官、研修ロールプレイング相手（営業・接客練習）
- 専門業務・コンサルティング: 問診・予診（医療）、メンタルケア、士業・金融相談、シニア見守り
デジタルヒューマンのアーキテクチャ
デジタルヒューマンは、複数のコンポーネントで構成されています：
Difyが担う「頭脳」の役割
Difyは、デジタルヒューマンの思考と対話、アクションなどの制御を司る中核システムとして機能します。
1. ユーザー意図の理解
ユーザーからの質問や発話を受け取り、その意図を正確に理解します。
- 質問の分類（FAQ、商品問い合わせ、雑談など）
- キーワード抽出
- コンテキスト（文脈）の把握
2. 適切な回答の生成
ナレッジベースや外部情報を参照しながら、最適な回答を生成します。
- RAGによる正確な情報検索
- ペルソナに沿った話し方
- 自然で人間らしい表現
3. 会話の管理
複数ターンにわたる対話を記憶し、一貫性のあるコミュニケーションを実現します。
- 会話履歴の保持
- 前の発言を踏まえた応答
- 話題の追跡と管理
デジタルヒューマンに最適なDify設定
推奨アプリケーションタイプ: チャットフロー
デジタルヒューマンにはチャットフローが最適です：
特徴 | チャットフローのメリット |
マルチターン対話 | 会話履歴を自動管理し、ノードとして細かく制御可能。 |
柔軟なフロー制御 | 「ユーザーが怒っていたら謝罪フローへ」といった、複雑なシナリオに対応 |
ストリーミング出力 | AIが考えながら文字を送り出すことで、アバターが即座に話し始められる（沈黙する時間を短縮）。 |
変数管理 | ユーザーの名前や好みを記憶し、以後の会話に反映できる。 |
参考フロー
重要な設定ポイント
- ペルソナ設定
- デジタルヒューマンのキャラクター設定をシステムプロンプトに記述
- 話し方、口調、性格を定義
- 会話履歴（メモリ）
- 適切なターン数を設定（推奨: 5〜10ターン）
- 長すぎるとコスト増、短すぎると文脈を忘れる
- ナレッジベース
- デジタルヒューマンが答えるべき情報を登録
- Hybrid Search + Rerankで高精度検索
- レスポンス速度
- ストリーミング出力を有効化
- 適切なモデル選択（速度とコストのバランス）
次のステップ
次章以降で、これらの設定を具体的に行う方法を解説します：
- 第2章: 初期設定
- 第3章: ナレッジベース（RAG）の設定
- 第4章: チャットフローの作成
- 第5章: プラグインの拡張
- 第6章: 運用・監視・改善
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最終更新日 February 20, 2026