ナレッジベースの作成
新しいナレッジベースの作成手順を解説します。
作成手順
ステップ1: ナレッジ画面を開く
- ダッシュボード左側のメニューから「ナレッジ」をクリック
- ナレッジベース一覧画面が表示される
ステップ2: 新規作成
- 「+ ナレッジを作成」ボタンをクリック
- ナレッジベース名を入力
- 説明（任意）を入力
ステップ3: データソースの選択
データソースを選択します：
ソース | 説明 |
ローカルファイル | PCからファイルをアップロード |
Notion | Notionページを同期 |
Webページ | Webサイトをクロール |
対応ファイル形式
形式 | 拡張子 | 用途 |
テキスト | .txt, .md | シンプルな文書 |
PDF | .pdf | マニュアル、レポート |
Word | .docx | ビジネス文書 |
Excel | .xlsx | 表形式データ |
CSV | .csv | データリスト |
HTML | .html | Webコンテンツ |
ナレッジベースの命名規則
わかりやすい命名規則を採用しましょう：
良い例:
- 「製品カタログ_2024」
- 「FAQ_カスタマーサポート」
- 「対応マニュアル_v2」
悪い例:
- 「ナレッジベース1」
- 「新しいナレッジ」
- 「テスト」デジタルヒューマン用ナレッジ例
ナレッジベース名 | 内容 |
製品情報 | 製品カタログ、価格表、仕様書 |
FAQ | よくある質問と回答 |
会社情報 | 会社概要、アクセス、営業時間 |
サポートマニュアル | 問い合わせ対応手順 |
作成後の確認事項
- ナレッジベースが一覧に表示されること
- ステータスが「処理中」→「完了」になること
- ドキュメント数が正しくカウントされていること
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最終更新日 December 23, 2025