ドキュメントのアップロードと管理
ドキュメントのアップロード方法、更新、削除について解説します。
ドキュメントのアップロードと管理
ドキュメントのアップロード
アップロード手順
- ナレッジベースを選択して開く
- 「+ ドキュメントを追加」をクリック
- ファイルをドラッグ＆ドロップまたは選択
- チャンク設定を確認（次のセクションで詳述）
- 「アップロード」をクリック
アップロード可能なファイル
形式 | 制限 | 備考 |
TXT | 15MBまで | 最もシンプル |
Markdown | 15MBまで | 構造化文書に最適 |
PDF | 15MBまで | スキャン文書は要注意 |
DOCX | 15MBまで | Word文書 |
XLSX | 15MBまで | データとして処理 |
CSV | 15MBまで | FAQ等のリスト形式 |
一括アップロード
複数ファイルを同時にアップロード可能：
- 複数ファイルを選択またはドラッグ＆ドロップ
- 同じ設定が全ファイルに適用される
- 処理状況は個別に確認可能
ドキュメントの管理
ドキュメント一覧の確認
ナレッジベース内のドキュメント一覧で確認できる項目：
項目 | 説明 |
ファイル名 | アップロードしたファイル名 |
ステータス | 処理中、完了、エラー |
チャンク数 | 分割されたチャンクの数 |
文字数 | 総文字数 |
追加日 | アップロード日時 |
ドキュメントの更新
既存ドキュメントを更新する場合：
- 既存ドキュメントを削除
- 更新したファイルを新規アップロード
ドキュメントの削除
- 削除したいドキュメントの右側メニューをクリック
- 「削除」を選択
- 確認ダイアログで削除を確定
デジタルヒューマン向けドキュメント準備
推奨フォーマット
検索精度を高めるための推奨：
# 製品名
## 概要
製品の簡単な説明を記載。
## 特徴
- 特徴1
- 特徴2
- 特徴3
## 価格
- プランA: 10,000円
- プランB: 20,000円
## よくある質問
Q: 質問内容
A: 回答内容FAQ形式の場合
Q: 返品はできますか？
A: はい、購入後14日以内であれば返品可能です。
ただし、開封済みの商品は返品できません。
Q: 送料はいくらですか？
A: 全国一律500円です。5,000円以上の購入で送料無料です。トラブルシューティング
アップロードが失敗する場合
原因 | 対処法 |
ファイルサイズ超過 | ファイルを分割 |
非対応形式 | 対応形式に変換 |
文字化け | UTF-8で保存し直す |
PDFが画像のみ | OCR処理後に再アップロード |
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最終更新日 December 23, 2025