> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.digitalhumans.jp/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.digitalhumans.jp/users/troubleshooting/digitalhumansjp-not-hearing-voice.md). # デジタルヒューマン株式会社のウェブサイト上のソフィーが私の声を聞いていない様です（デジタルヒューマンに声が届かないようです） ## デジタルヒューマンのソフィーに話しかける方法 ![端末搭載の音声認識を利用している場合](https://1399167784-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FG1LVgVsXsT2u7A43C1Rg%2Fuploads%2Fgit-blob-198e849b151123d1fe063093eabcfe0a6664b7d0%2Fclient-stt.png?alt=media\&token=5cfa9209-9f42-499b-b349-3f40b60da65c) 端末搭載の音声認識を利用している場合 * ミュートボタンが表示されている場合は、`Chromeに搭載されている音声認識`を使用しています。 * デジタルヒューマンに話しかける場合は、そのままマイクに向かって話しかけるか、テキストで入力してください。 * 認識された言葉は、字幕で表示されます。 ![クラウド側の音声認識を利用している場合](https://1399167784-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FG1LVgVsXsT2u7A43C1Rg%2Fuploads%2Fgit-blob-afb785d9323f33ac63131a92064833690398da68%2Fcloud-stt.png?alt=media\&token=d328b86f-33c3-45bc-9672-d6d0fc980adf) クラウド側の音声認識を利用している場合 * ミュートボタンが表示されていない場合は、`クラウド側`の音声認識を使用しています。 * デジタルヒューマンに話しかける場合は、マイクボタンを押してからマイクに向かって話しかけるか、テキストで入力してください。 * 認識された言葉は、字幕で表示されません。 ※ 画像は設定イメージであり、ご利用のユーザーインターフェースや環境によってデザインなどが変わる場合があります。 ## デジタルヒューマンに声が届かない場合は？ ### マイクの使用を許可してください ![Windows+Chromeでのマイク許可依頼](https://1399167784-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FG1LVgVsXsT2u7A43C1Rg%2Fuploads%2Fgit-blob-9f7b1262ddcbad48ac0bb57f8c6f18278253e57b%2Fmic.png?alt=media\&token=d71fd299-576d-426c-96c5-dd36116fb46a) Windows+Chromeでのマイク許可依頼 Windows + Chrome: はじめてデジタルヒューマンに話しかける際に、右上のポップアップ表示でマイクの許可を求めます。マイクの使用許可を行ってください。 ![macOS+Chromeでのマイク許可依頼](https://1399167784-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FG1LVgVsXsT2u7A43C1Rg%2Fuploads%2Fgit-blob-6b42a87df485205e16c4459e8f1a4e0009a9247a%2Fmic2.png?alt=media\&token=139e8670-a70b-4787-974c-bf900db84da1) macOS+Chromeでのマイク許可依頼 macOS + Chrome: デジタルヒューマンに初めて話しかける際に、左上のポップアップ表示でマイクの許可を求めます。マイクの使用許可を設定してください。 ![](https://1399167784-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FG1LVgVsXsT2u7A43C1Rg%2Fuploads%2Fgit-blob-cf641f5efd269899e1cfd92c73d18dfb42943c1e%2Fsettings.png?alt=media\&token=60548329-2335-4ba6-815c-6630d89cc161) Chrome > 設定 > プライバシーとセキュリティー > サイトの設定 > `digitalhumans.jp` マイクの許可 ## **マイクが適切に選択されていますか？** ### ブラウザ（macOS15.3 / Google Chromeバージョン: 132.0.6834.160の例 ） 「アドレスバー」の左側にある「サイト情報を表示」を表示し、下記を確認してください。 * ドメインに対してマイク使用が許可されているか。 * 使いたいマイクが正しく選択されているか。 * 声をだすと、マイクゲージが音量にあわせて動くか。 ![](https://1399167784-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FG1LVgVsXsT2u7A43C1Rg%2Fuploads%2Fgit-blob-cd401a36fcb45da0cc5b4b76e19b2c2d438e0373%2Fmacos_mic_1.png?alt=media\&token=12ea9c10-d0ce-4243-8528-de7deb5dc4b9) ![](https://1399167784-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FG1LVgVsXsT2u7A43C1Rg%2Fuploads%2Fgit-blob-6fa90e0838fc506e29a0f02b0eb360d04eec0f72%2Fmacos_mic_2.png?alt=media\&token=0b39ba93-5e66-4c62-a5d2-11eaf393b5e7) ![macOSの場合 システム設定 > サウンド > 出力と入力](https://1399167784-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FG1LVgVsXsT2u7A43C1Rg%2Fuploads%2Fgit-blob-00ace41ebc78b7db96293fd7a852565ce0ebca00%2FmacOS.png?alt=media\&token=ae28541b-03cf-4664-b45a-1a12c85044cf) **macOSの場合** システム設定 > サウンド > 出力と入力 ![Windowsの場合 Start > 設定 > システム >サウンド](https://1399167784-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FG1LVgVsXsT2u7A43C1Rg%2Fuploads%2Fgit-blob-57c6abdb1606bf400cb2c7a0819b2c4f1875d9d3%2Fwindows.jpg?alt=media\&token=c7f9e01a-02a8-4418-8e86-2b791a7c61f0) **Windowsの場合** Start > 設定 > システム >サウンド ### マイク入力に使用するデバイスを確認してください。 デジタルヒューマンと会話するためには、マイクを使用します。マイクが正しく機能しているか確認してください。 実際にマイクに向かって話しかけ、入力レベルが変化することを確認してください。