# デジタルヒューマン株式会社のウェブサイト上のソフィーが私の声を聞いていない様です（デジタルヒューマンに声が届かないようです） ## デジタルヒューマンのソフィーに話しかける方法 ![端末搭載の音声認識を利用している場合](/files/PDvgTsB7roTEZBMUe1p8) 端末搭載の音声認識を利用している場合 * ミュートボタンが表示されている場合は、`Chromeに搭載されている音声認識`を使用しています。 * デジタルヒューマンに話しかける場合は、そのままマイクに向かって話しかけるか、テキストで入力してください。 * 認識された言葉は、字幕で表示されます。 ![クラウド側の音声認識を利用している場合](/files/50p4d7R0DAE03nGfrScv) クラウド側の音声認識を利用している場合 * ミュートボタンが表示されていない場合は、`クラウド側`の音声認識を使用しています。 * デジタルヒューマンに話しかける場合は、マイクボタンを押してからマイクに向かって話しかけるか、テキストで入力してください。 * 認識された言葉は、字幕で表示されません。 ※ 画像は設定イメージであり、ご利用のユーザーインターフェースや環境によってデザインなどが変わる場合があります。 ## デジタルヒューマンに声が届かない場合は？ ### マイクの使用を許可してください ![Windows+Chromeでのマイク許可依頼](/files/TIOaQ3bUQvmEiDqSPB7I) Windows+Chromeでのマイク許可依頼 Windows + Chrome: はじめてデジタルヒューマンに話しかける際に、右上のポップアップ表示でマイクの許可を求めます。マイクの使用許可を行ってください。 ![macOS+Chromeでのマイク許可依頼](/files/x3t56g72EOMUYJO36mrT) macOS+Chromeでのマイク許可依頼 macOS + Chrome: デジタルヒューマンに初めて話しかける際に、左上のポップアップ表示でマイクの許可を求めます。マイクの使用許可を設定してください。 ![](/files/RACJccpiigLLmEA1kASw) Chrome > 設定 > プライバシーとセキュリティー > サイトの設定 > `digitalhumans.jp` マイクの許可 ## **マイクが適切に選択されていますか？** ### ブラウザ（macOS15.3 / Google Chromeバージョン: 132.0.6834.160の例 ） 「アドレスバー」の左側にある「サイト情報を表示」を表示し、下記を確認してください。 * ドメインに対してマイク使用が許可されているか。 * 使いたいマイクが正しく選択されているか。 * 声をだすと、マイクゲージが音量にあわせて動くか。 ![](/files/IfeJ3N8YnpM3GdAGj7GI) ![](/files/Z6FNgq7QEpY57RLw7oRt) ![macOSの場合 システム設定 > サウンド > 出力と入力](/files/5wNfTDcFEPMY4NeIAWhs) **macOSの場合** システム設定 > サウンド > 出力と入力 ![Windowsの場合 Start > 設定 > システム >サウンド](/files/toylBSSx0rXSpW3kKetR) **Windowsの場合** Start > 設定 > システム >サウンド ### マイク入力に使用するデバイスを確認してください。 デジタルヒューマンと会話するためには、マイクを使用します。マイクが正しく機能しているか確認してください。 実際にマイクに向かって話しかけ、入力レベルが変化することを確認してください。 --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.digitalhumans.jp/users/troubleshooting/digitalhumansjp-not-hearing-voice.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.