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# デジタルヒューマン株式会社のウェブサイト上のソフィーが私の声を聞いていない様です（デジタルヒューマンに声が届かないようです）

## デジタルヒューマンのソフィーに話しかける方法

![端末搭載の音声認識を利用している場合](/files/PDvgTsB7roTEZBMUe1p8)

端末搭載の音声認識を利用している場合

* ミュートボタンが表示されている場合は、`Chromeに搭載されている音声認識`を使用しています。
* デジタルヒューマンに話しかける場合は、そのままマイクに向かって話しかけるか、テキストで入力してください。
* 認識された言葉は、字幕で表示されます。

![クラウド側の音声認識を利用している場合](/files/50p4d7R0DAE03nGfrScv)

クラウド側の音声認識を利用している場合

* ミュートボタンが表示されていない場合は、`クラウド側`の音声認識を使用しています。
* デジタルヒューマンに話しかける場合は、マイクボタンを押してからマイクに向かって話しかけるか、テキストで入力してください。
* 認識された言葉は、字幕で表示されません。

※ 画像は設定イメージであり、ご利用のユーザーインターフェースや環境によってデザインなどが変わる場合があります。

## デジタルヒューマンに声が届かない場合は？

### マイクの使用を許可してください

![Windows+Chromeでのマイク許可依頼](/files/TIOaQ3bUQvmEiDqSPB7I)

Windows+Chromeでのマイク許可依頼

Windows + Chrome: はじめてデジタルヒューマンに話しかける際に、右上のポップアップ表示でマイクの許可を求めます。マイクの使用許可を行ってください。

![macOS+Chromeでのマイク許可依頼](/files/x3t56g72EOMUYJO36mrT)

macOS+Chromeでのマイク許可依頼

macOS + Chrome: デジタルヒューマンに初めて話しかける際に、左上のポップアップ表示でマイクの許可を求めます。マイクの使用許可を設定してください。

![](/files/RACJccpiigLLmEA1kASw)

Chrome > 設定 > プライバシーとセキュリティー > サイトの設定 > `digitalhumans.jp`

マイクの許可

## **マイクが適切に選択されていますか？**

### ブラウザ（macOS15.3 / Google Chromeバージョン: 132.0.6834.160の例 ）

「アドレスバー」の左側にある「サイト情報を表示」を表示し、下記を確認してください。

* ドメインに対してマイク使用が許可されているか。
* 使いたいマイクが正しく選択されているか。
* 声をだすと、マイクゲージが音量にあわせて動くか。

![](/files/IfeJ3N8YnpM3GdAGj7GI)

![](/files/Z6FNgq7QEpY57RLw7oRt)

![macOSの場合 システム設定 > サウンド > 出力と入力](/files/5wNfTDcFEPMY4NeIAWhs)

**macOSの場合** システム設定 > サウンド > 出力と入力

![Windowsの場合 Start > 設定 > システム >サウンド](/files/toylBSSx0rXSpW3kKetR)

**Windowsの場合** Start > 設定 > システム >サウンド

### マイク入力に使用するデバイスを確認してください。

デジタルヒューマンと会話するためには、マイクを使用します。マイクが正しく機能しているか確認してください。

実際にマイクに向かって話しかけ、入力レベルが変化することを確認してください。