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# デジタルヒューマンが私の声を聞いていない様です（デジタルヒューマンに声が届かないようです）

## **マイクが適切に選択されていますか？**

デジタルヒューマンと会話するためには、マイクを使用します。マイクが正しく機能しているか確認してください。

### ブラウザ（macOS15.3 / Google Chromeバージョン: 132.0.6834.160の例 ）

「アドレスバー」の左側にある「サイト情報を表示」を表示し、下記を確認してください。

* ドメインに対してマイク使用が許可されているか。
* 使いたいマイクが正しく選択されているか。
* 声をだすと、マイクゲージが音量にあわせて動くか。

![](/files/IfeJ3N8YnpM3GdAGj7GI)

![](/files/Z6FNgq7QEpY57RLw7oRt)

### OS

![macOSの場合 システム設定 > サウンド > 出力と入力](/files/5wNfTDcFEPMY4NeIAWhs)

**macOSの場合** システム設定 > サウンド > 出力と入力

![Windowsの場合 Start > 設定 > システム >サウンド](/files/toylBSSx0rXSpW3kKetR)

**Windowsの場合** Start > 設定 > システム >サウンド

### マイク入力に使用するデバイスを確認してください。

実際にマイクに向かって話しかけ、入力レベルが変化することを確認してください。

## **開発者コンソールにAvatarQuestionMessageやAvatarAnswerMessageはありますか？**

![](/files/UgDmQr4dDJP9yCFiJeey)

開発者コンソールに AvatarQuestionMessage が表示されていても、「質問」フィールド（展開したときに表示される）が空の場合は、ユーザーのデバイスのマイク設定が間違っている可能性があります。

ChromeのJavaScriptコンソールを次の手順で開きます（Chromeのバージョンによっては「デベロッパーツール」を開いてください）。

※ 他のブラウザをご利用の場合でもJavaScriptコンソールに出力されるメッセージは同じです。

![](/files/amTAiu8uiwGIxyh2FPbZ)

マイク入力から「こんにちは」と質問した場合、question:に音声認識された文字列”こんにちは”が入力されます。

```jsx
Uneeq Message: e.AvatarQuestionMessage {question: "こんにちは", transcriptId: "1234567", uneeqMessageType: "AvatarQuestionText"}
```

![](/files/Qw5dZ7v7wTsapySvf01D)

question: "何も入っていない場合は、音声入力/音声認識はされていないため、デジタルヒューマンは応答しません。開発者コンソールには AvatarQuestionMessage が表示されていますが、AvatarAnswerMessage は表示されず、SessionErrorMessage も表示されません。デジタルヒューマンが応答しない場合や問題が発生していないかどうかは、当社のステータスページで確認してください。

```jsx
Uneeq Message: e.AvatarAnswerMessage {answer: "ここにデジタルヒューマンが応答したテキストが入ります", transcriptId: "1234567", uneeqMessageType: "AvatarAnswer"}
```