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# デジタルヒューマンが私の声を聞いていない様です（デジタルヒューマンに声が届かないようです）

## **マイクが適切に選択されていますか？**

デジタルヒューマンと会話するためには、マイクを使用します。マイクが正しく機能しているか確認してください。

### ブラウザ（macOS15.3 / Google Chromeバージョン: 132.0.6834.160の例 ）

「アドレスバー」の左側にある「サイト情報を表示」を表示し、下記を確認してください。

* ドメインに対してマイク使用が許可されているか。
* 使いたいマイクが正しく選択されているか。
* 声をだすと、マイクゲージが音量にあわせて動くか。

![](https://1399167784-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FG1LVgVsXsT2u7A43C1Rg%2Fuploads%2Fgit-blob-cd401a36fcb45da0cc5b4b76e19b2c2d438e0373%2Fmacos_mic_1.png?alt=media)

![](https://1399167784-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FG1LVgVsXsT2u7A43C1Rg%2Fuploads%2Fgit-blob-6fa90e0838fc506e29a0f02b0eb360d04eec0f72%2Fmacos_mic_2.png?alt=media)

### OS

![macOSの場合 システム設定 > サウンド > 出力と入力](https://1399167784-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FG1LVgVsXsT2u7A43C1Rg%2Fuploads%2Fgit-blob-00ace41ebc78b7db96293fd7a852565ce0ebca00%2FmacOS.png?alt=media)

**macOSの場合** システム設定 > サウンド > 出力と入力

![Windowsの場合 Start > 設定 > システム >サウンド](https://1399167784-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FG1LVgVsXsT2u7A43C1Rg%2Fuploads%2Fgit-blob-57c6abdb1606bf400cb2c7a0819b2c4f1875d9d3%2Fwindows.jpg?alt=media)

**Windowsの場合** Start > 設定 > システム >サウンド

### マイク入力に使用するデバイスを確認してください。

実際にマイクに向かって話しかけ、入力レベルが変化することを確認してください。

## **開発者コンソールにAvatarQuestionMessageやAvatarAnswerMessageはありますか？**

![](https://1399167784-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FG1LVgVsXsT2u7A43C1Rg%2Fuploads%2Fgit-blob-aac0469b672f50d9ebe795adb27fd47522477ff3%2FJavascript_Console-2048x1493.png?alt=media)

開発者コンソールに AvatarQuestionMessage が表示されていても、「質問」フィールド（展開したときに表示される）が空の場合は、ユーザーのデバイスのマイク設定が間違っている可能性があります。

ChromeのJavaScriptコンソールを次の手順で開きます（Chromeのバージョンによっては「デベロッパーツール」を開いてください）。

※ 他のブラウザをご利用の場合でもJavaScriptコンソールに出力されるメッセージは同じです。

![](https://1399167784-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FG1LVgVsXsT2u7A43C1Rg%2Fuploads%2Fgit-blob-3667e3be9df08c1a1526163be4632c9a7d018b5a%2FuneeqAQM-1-2048x1493.png?alt=media)

マイク入力から「こんにちは」と質問した場合、question:に音声認識された文字列”こんにちは”が入力されます。

```jsx
Uneeq Message: e.AvatarQuestionMessage {question: "こんにちは", transcriptId: "1234567", uneeqMessageType: "AvatarQuestionText"}
```

![](https://1399167784-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FG1LVgVsXsT2u7A43C1Rg%2Fuploads%2Fgit-blob-65d5b66c3c3537b295d91315a43b260b054c9af2%2FAvatarAnswerMessage-2048x1208.png?alt=media)

question: "何も入っていない場合は、音声入力/音声認識はされていないため、デジタルヒューマンは応答しません。開発者コンソールには AvatarQuestionMessage が表示されていますが、AvatarAnswerMessage は表示されず、SessionErrorMessage も表示されません。デジタルヒューマンが応答しない場合や問題が発生していないかどうかは、当社のステータスページで確認してください。

```jsx
Uneeq Message: e.AvatarAnswerMessage {answer: "ここにデジタルヒューマンが応答したテキストが入ります", transcriptId: "1234567", uneeqMessageType: "AvatarAnswer"}
```