# デジタルヒューマンが表示されません

## ネットワークアクセスが制限されていても表示できますか？

[必要に応じて設定を変更していただく必要があります。ファイアウォールの要件を含めてこちらをご覧ください。](/dev/overview/firewall-requirements.md)

## **インターネットに接続できていますか？**

デジタルヒューマンはビデオストリーミングに依存しているため、有線接続、WiFi、4G/5Gなどを使ったインターネットの常時接続が必要です。また、デジタルヒューマンの表示品質はインターネットの回線品質にも依存します。

インターネット接続があるにもかかわらず、デジタルヒューマンが表示されない場合は、ご利用の端末が下記のシステム要件に適合しているかご確認ください。

[デジタルヒューマンを快適に利用するためのシステム要件](/users/faq/digitalhumans-system-requirements.md)

## **利用端末のシステム要件**

ご利用端末が下記のシステム要件に適合しているかご確認ください。

[デジタルヒューマンを快適に利用するためのシステム要件](/users/faq/digitalhumans-system-requirements.md)

## **表示するためのIDやパスワードが分かりません**

デジタルヒューマンの用途は様々で、IDやパスワードで認証された後に表示される場合があります。

URLをブックマークしていて、再度アクセスを試みた場合に、以前表示されていたはずのデジタルヒューマンが表示されない場合は、IDやパスワードが必要な場合がありますので、ご利用のサービスを提供している企業様にお問い合わせください。

## デジタルヒューマンプラットフォームの稼働状況

デジタルヒューマンのシステムで障害が発生したり、メンテナンスが行われている可能性があります。下記のサイトよりプラットフォームの稼働状況を確認することができます。

[UneeQ Status](https://status.uneeq.com/)


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.digitalhumans.jp/users/troubleshooting/digitalhuman-not-displaying.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.