# デジタルヒューマンが画面に表示されません ## **インターネット接続はありますか？** デジタルヒューマンはビデオストリーミングに依存しているため、常にインターネット接続が必要です。また、デジタルヒューマンの表示品質はインターネットの回線品質に依存します。 下記の端末システム要件に適合しているかご確認ください。 * [デジタルヒューマンを快適に利用するための端末要件](/users/faq/digitalhumans-system-requirements.md) ## **ユーザーはサポートされているブラウザを使用していますか？** 下記の端末システム要件に適合しているかご確認ください。 * [デジタルヒューマンを快適に利用するための端末要件](/users/faq/digitalhumans-system-requirements.md) ## **有効な認証トークンは取得できていますか？** 独自の ユーザーインターフェース を構築したにもかかわらず表示されない場合、トークンを正常に取得できていない場合があります。 IT チームに確認して、トークン サーバー API が機能しているかどうかを確認してください。トークンサーバーAPIに障害が見つからない場合は、[デジタルヒューマンプラットフォームの稼働状況](/ops/troubleshooting/platform-status.md)ページでインシデントが発生していないか確認してください。 * [アクセストークン](https://gitlab.digitalhumans.jp/docs/docs-digitalhumansjp/-/blob/main/development/byo-stt-tts/アクセストークン.md) * [デジタルヒューマンプラットフォームの稼働状況](/ops/troubleshooting/platform-status.md) ## **ブラウザのJavascriptコンソール（開発者コンソール）でSessionErrorMessageが返されていませんか？** 多くの場合、ブラウザにあるJavascriptコンソール（開発者コンソール）で問題やエラーを発見する事ができます。まず、メッセージ本文やエラーメッセージを確認してください。 これらが断続的に発生する場合は、カスタマーサクセスの担当者に連絡するか、 にメールでお問い合わせください。これらのエラーが常に発生しており、異なるネットワーク上で発生している場合は、当社のステータスページで問題が発生していないか確認してください。 ## **ブラウザの開発者コンソールに AvatarUnavailableMessage が表示されていませんか？** 標準的な仕様では、1つのデジタルヒューマンに対して同時アクセス数は無制限ですが、お客様のご希望によっては、同時実行制限を設定している場合があり、AvatarUnavailableMessageが表示される場合は同時実行制限に達している可能性があります。 これが頻繁に発生する場合は、カスタマー サクセス担当者に連絡するか、 にメールでお問い合わせください。 --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.digitalhumans.jp/ops/troubleshooting/digitalhuman-not-visible.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.