> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.digitalhumans.jp/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.digitalhumans.jp/ops/troubleshooting/digitalhuman-not-visible.md). # デジタルヒューマンが画面に表示されません ## **インターネット接続はありますか？** デジタルヒューマンはビデオストリーミングに依存しているため、常にインターネット接続が必要です。また、デジタルヒューマンの表示品質はインターネットの回線品質に依存します。 下記の端末システム要件に適合しているかご確認ください。 * [デジタルヒューマンを快適に利用するための端末要件](/users/readme/digitalhumans-system-requirements.md) ## **ユーザーはサポートされているブラウザを使用していますか？** 下記の端末システム要件に適合しているかご確認ください。 * [デジタルヒューマンを快適に利用するための端末要件](/users/readme/digitalhumans-system-requirements.md) ## **有効な認証トークンは取得できていますか？** 独自の ユーザーインターフェース を構築したにもかかわらず表示されない場合、トークンを正常に取得できていない場合があります。 IT チームに確認して、トークン サーバー API が機能しているかどうかを確認してください。トークンサーバーAPIに障害が見つからない場合は、[デジタルヒューマンプラットフォームの稼働状況](/ops/troubleshooting/platform-status.md)ページでインシデントが発生していないか確認してください。 * [アクセストークン](https://gitlab.digitalhumans.jp/docs/docs-digitalhumansjp/-/blob/main/development/byo-stt-tts/%E3%82%A2%E3%82%AF%E3%82%BB%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%82%AF%E3%83%B3.md) * [デジタルヒューマンプラットフォームの稼働状況](/ops/troubleshooting/platform-status.md) ## **ブラウザのJavascriptコンソール（開発者コンソール）でSessionErrorMessageが返されていませんか？** 多くの場合、ブラウザにあるJavascriptコンソール（開発者コンソール）で問題やエラーを発見する事ができます。まず、メッセージ本文やエラーメッセージを確認してください。 これらが断続的に発生する場合は、カスタマーサクセスの担当者に連絡するか、 にメールでお問い合わせください。これらのエラーが常に発生しており、異なるネットワーク上で発生している場合は、当社のステータスページで問題が発生していないか確認してください。 ## **ブラウザの開発者コンソールに AvatarUnavailableMessage が表示されていませんか？** 標準的な仕様では、1つのデジタルヒューマンに対して同時アクセス数は無制限ですが、お客様のご希望によっては、同時実行制限を設定している場合があり、AvatarUnavailableMessageが表示される場合は同時実行制限に達している可能性があります。 これが頻繁に発生する場合は、カスタマー サクセス担当者に連絡するか、 にメールでお問い合わせください。