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# ユーザーデータプライバシー通知 (User Data Privacy Notice)

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本文書は英語版の翻訳です。内容に相違がある場合は、英語版が優先します。原文は以下でご確認いただけます。\
<https://www.digitalhumans.com/privacy>
{% endhint %}

**発効日:** 2026年7月7日

**発行:** UneeQ リミテッド

**適用対象:** UneeQの顧客によって導入されたUneeQデジタルヒューマンのエンドユーザー

このバージョンのユーザーデータプライバシー通知は2026年7月7日に施行されました。

この通知はUneeQの単独裁量で随時更新される場合があります。大きな変更がある場合は、すべてのサブスクライバーにメールでお知らせします。そのような通知後も当プラットフォームを引き続きご利用いただくことは、更新された通知を受け入れたものとみなされます。

## 当社とは?

**当社はUneeQです:** デジタルヒューマンの世界標準である技術プラットフォームを提供し、最高のクリエイティブな頭脳が人間の生活を向上させる素晴らしい体験を設計・構築できるようにします。

**「当社」:** 本通知で「当社」というときは、UneeQ Limited およびその完全子会社を指します。本社はニュージーランドにありますが、アメリカ、オーストラリア、ヨーロッパにもチームがあり、優秀で経験豊富なAI実務者、科学者、発明家、開発者、品質専門家、プロジェクトマネージャー、マーケター、そして夢見る人々で構成されています。

**詳細情報:** 当社についてもっと知りたい方は[ウェブサイト](https://www.digitalhumans.com/about)をご覧いただき、[連絡方法](https://www.digitalhumans.com/contact)や[最寄りのオフィスの場所](https://www.digitalhumans.com/contact)をご確認ください。

## 当社のプライバシー原則

1. **正しいことをしよう:** プライバシーに関しては正しいことをしたいと考えています。つまり、当社はプライバシー法を守るだけでなく、人々が期待することを実行するのです。
2. **透明性:** 当社はサブスクライバーおよび**エンドユーザー**(デジタルヒューマンと関わる人々)に対して、プラットフォームが個人データをどのように処理しているかを明確にしたいと考えています。
3. **安全:** 当社はシステムを最高の状態にしたいと考えており、その一環として個人データを含む情報の安全処理が求められます。

## 処理される個人データの種類

当社が処理する個人データには大きく分けて2つのカテゴリーがあります。

1. **ユーザーデータ:** プラットフォームを使ったデジタルヒューマンとのエンドユーザーとのやり取りについて収集・生成された情報です。
2. **サブスクライバーデータ:** 当サイト、営業チーム、またはプラットフォーム利用登録プロセスを通じて提供される現在および将来のサブスクライバーに関する情報です。

本プライバシー通知はユーザーデータの処理に焦点を当てています。サブスクライバーデータの処理についてさらに詳しく知りたい場合は、[専用のプライバシー通知](https://www.digitalhumans.com/subscriber-privacy)もご用意しています。

## ユーザーデータ

**重要:** デジタルヒューマンとやり取りする際、それを導入した組織(当社の顧客企業)が通常データ管理者(コントローラー)であり、UneeQはその代理としてデータ処理者(プロセッサー)を務めます。すなわち、あなたのデータがなぜ・どのように処理されるかを決定するのは当社の顧客企業です。データ保護権を行使したい場合は、あなたが関わったデジタルヒューマンを導入した組織に連絡してください。UneeQは、当該組織があなたのリクエストに対応するのを支援します。

当社はプラットフォームをサブスクライバーに提供し、その後、サブスクライバーがエンドユーザーにデジタルヒューマンとのやり取りを許可します。サブスクライバーがプラットフォームを設定できる方法はいくつかあり、アクセスや利用するユーザーデータの種類を変えます。当社は、各サブスクライバーに対し、サービスの利用状況を考慮し、収集されているユーザーデータに関する正確な情報をエンドユーザーに共有し、必要な同意を得ることを求めています。

デジタルヒューマンとの任意のやり取りで収集・使用するユーザーデータは、サブスクライバーがプラットフォームをどのように設定しているかによっては、本プライバシー通知で収集したユーザーデータの記述よりも少ない場合があります。

ほとんどの場合、サブスクライバーはユーザーデータの管理者であり、当社は彼らの代わりにデータ処理を行います。デジタルヒューマンとのやり取り中に収集されたユーザーデータに関するデータ保護権を行使したい場合は、最初にそのデジタルヒューマンを導入した組織に連絡してください。

### 当社が収集する可能性のあるユーザーデータ

1. **エンドユーザーからの音声:** エンドユーザーがデジタルヒューマンに話している音声を収集することがあります。
2. **会話の書き起こし:** エンドユーザーがデジタルヒューマンに話した内容や、デジタルヒューマンが返答した内容のテキスト記録を収集することがあります。
3. **エンドユーザーのビデオデータ:** エンドユーザーがデジタルヒューマンとやり取りする映像を収集することがあります。
4. **エンドユーザーのIPアドレス:** デジタルヒューマンとやり取りしたエンドユーザーのIPアドレスを収集しています。
5. **エンドユーザーのメールアドレス:** プラットフォームへのアクセスにアカウント作成が必要な場合、エンドユーザーのメールアドレスを収集します。
6. **エンドユーザー名:** 当プラットフォームにアクセスするエンドユーザーの名前を収集することがあります。

**注:** 当プラットフォームは会話目的で音声および映像データを処理しますが、生体識別や生体認証には使用しません。顧客が生体認証処理を必要とする場合、これは別途合意と適切な保護措置の対象となります。

### ユーザーデータの活用方法

当社がユーザーデータの処理に関心を持っているのは、契約によりエンドユーザーがデジタルヒューマンとやり取りすることを許可することが求められており、その目的のためにユーザーデータが必要であること、またはエンドユーザーの同意がある場合に限られます。具体的には、以下の用途に使っています:

1. **デジタルヒューマンがエンドユーザーの言葉を理解できるように:** デジタルヒューマンがエンドユーザーの話しかけていることを理解できるように音声データを活用しています。そのために、音声データを文字起こしの支援をしてくれる第三者のサービスプロバイダーと共有しています(詳細は [digitalhumans.com/sub-processors](https://digitalhumans.com/sub-processors) のサブプロセッサー一覧をご覧ください)。文字起こしが完了した後は、彼らも当社も音声ユーザーデータを保存しません。
2. **デジタルヒューマンがエンドユーザーに応答できるようにする:** テキスト読み上げサービスプロバイダーを使ってデジタルヒューマンの音声応答を生成します(詳細は[サブプロセッサー一覧](https://digitalhumans.com/sub-processors)を参照)。会話テキストはこれらのプロバイダーに送信され、音声出力が作成されます。音声が生成された後は、彼らも当社もこのデータを保存しません。
3. **デジタルヒューマンが適切に振る舞えるように:** 当社はビデオデータを活用し、デジタルヒューマンがより知的に振る舞えるようにします。例えば、誰かがデジタルヒューマンに話しかけているかどうかをより正確に知るために。当社は、やり取りの最後にビデオユーザーデータを保持しません。
4. **プラットフォームの問題トラブルシューティング:** 当社が把握したプラットフォームの問題を調査している場合、IPアドレスやセッションメタデータを含む監査ログを検査することがあります。
5. **プラットフォームへのアクセスと利用を円滑にする:** 必要な場合、エンドユーザーがユニークなアカウントを作成できるようにメールアドレスと氏名データを活用しています。そのために、当社はこのデータを第三者の認証プロバイダーと共有しています。

ユーザーデータの利用を助けてくれる第三者のサービスパートナーを除き、同意、法的義務、またはサブスクライバーからの合法的な指示に基づいて行動している場合を除き、ユーザーデータを誰にも共有または販売しません。

上記の目的を達成するために必要な期間のみユーザーデータを保持します。音声や映像データは、関連するやり取りが終了した後に保存されません。トランスクリプトおよびセッションメタデータは、サブスクライバーの契約期間の終了後90日間保持され、その後削除されます。監査ログ内のIPアドレスは、セキュリティやトラブルシューティングのために最大12ヶ月間保持されます。それにもかかわらず、UneeQは適用法で求められる場合や正当な事業目的、法的請求の防御を含む場合にデータを保持する権利を留保します。

## データ処理の場所

**プラットフォームの所在地:** 当社はグローバルインスタンス(アメリカ)と欧州連合のインスタンスをそれぞれ管理しています。サブスクライバーの利用方法に応じて、ユーザーデータはこれらの場所のいずれかで処理されます。

**データ移転:** [サービスプロバイダーにデータを共有する](https://digitalhumans.com/sub-processors)場合、またはプラットフォームの正常な運用を確保するために認可されたチームメンバーがデータにアクセスする場合、データは他国へ移転されることがあります。いずれの場合も、お客様のデータを保護するために安全対策を講じています。

**ヨーロッパ外への移転:** 欧州経済領域(EEA)に属する個人にとっては、EEA外へのデータ移転が可能です。ユーザーデータがEEA外で移転された場合、EEAデータの保護が十分と認定された国(ニュージーランドなど)や、当社が個人データを保護するための承認された移転メカニズムを講じている第三者(例えば、欧州委員会の標準契約条項を締結している第三者)への移転に限られます。

UneeQは、事業を展開する法域で適用されるデータ保護法、例えばGDPR、UK GDPR、ニュージーランドプライバシー法2020、オーストラリアプライバシー法1988、およびカリフォルニア消費者プライバシー法(CCPA)などの米国州のプライバシー法を遵守しています。法域ごとに要件が異なる場合は、あなたの地域に適用される最も保護的な基準が適用されます。

主な移転手段として欧州委員会の標準契約条項(2021年)を使用し、該当する場合は認定米国サービスプロバイダー向けのEU-米国データプライバシーフレームワーク、英国GDPR対象の移転には英国国際データ移転付録を補助しています。

## 当社がそれを安全に保つ方法

**当社のアプローチ:** 個人データを保護するために、さまざまな技術的措置とプロセスを用いています。これらのセキュリティ対策は、データの種類や用途によって異なりますが、[詳細はこちら](https://www.digitalhumans.com/security)をご覧ください。業界標準のセキュリティ対策を実施していますが、インターネットや電子ストレージを通じた送信方法が100%安全ではなく、UneeQはお客様のデータの絶対的な安全を保証できません。

**サービスプロバイダー:** また、サービスプロバイダーが処理する個人データを保護するための適切なセキュリティ対策を講じるよう、対策を講じています。

**データ漏洩通知:** あなたの権利と自由に危険をもたらす個人データ漏洩が発生した場合、関連する監督機関および法律で求められる場合は影響を受けた個人に遅延なく通知します。通知の時期および内容は適用法に従って決定されます。

## あなたの権利

プライバシー通知や個人情報についてご質問がある場合は、いつでも <privacy@uneeq.com> までご連絡ください。UneeQのデータ保護リードはギャビン・フィッツジェラルド(<gavinf@uneeq.com>)です。当社に以下を請求できます:

1. 当社があなたについて保有しているデータの開示を請求すること
2. 当社が保有するあなたに関するデータのコピーの送付を請求すること
3. 当社が保有するあなたに関するデータの削除を請求すること
4. 今後の当社によるあなたのデータの処理に対する同意を撤回すること
5. データの処理を制限する権利
6. データポータビリティの権利(構造化された、一般的に使われる形式でデータを受信する権利)
7. ダイレクトマーケティングを含むあなたのデータの処理に異議を唱える権利
8. 自動意思決定の対象にされない権利
9. 監督機関(例:イギリスのICOやEEAの現地データ保護当局)に苦情を申し立てる権利

**対応時間:** 権利行使の要請には1か月以内、または適用法で許可されるより長い期間で対応いたします。申請処理前に身元確認の追加情報を求める場合があります。

## 自動意思決定

当社のデジタルヒューマンはAIを使って会話型の応答を生成しています。この処理はインタラクティブな体験を提供する目的であり、法的影響や同等の重大な影響をあなたに生じさせるものではありません。

もし潜在的な脆弱性を発見したと思われる場合は、<security@uneeq.com> までメールでお知らせください。

**責任の制限:** 適用法で認められる限り、あなたの個人データの処理に関連する請求に対するUneeQの責任は直接損害に限定され、間接的、付随的、結果的、懲罰的損害は含まれません。本通知のいかなる内容も、適用法で除外できない責任を制限するものではありません。

**適用法:** 本プライバシー通知およびそれに起因する紛争は、法の衝突原則に則らず、義務的な地方法が別に要求する場合を除き、テキサス州法に準拠します。