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# よくある質問（FAQ）

## 基本的な質問

### Q: Difyは無料で使えますか？

A: Dify Cloudには無料プラン（Sandbox）があります。ただし、実際に運用してLLM（AIモデル）を利用する場合、各プロバイダー（OpenAI、Anthropicなど）のAPI料金が別途必要になります

> ※ デジタルヒューマン環境でのご利用条件（ライセンス・費用負担など）については、デジタルヒューマン株式会社またはご担当のパートナー・リセラーにお問い合わせください。

### Q: デジタルヒューマンとの連携に特別な設定は必要ですか？

A: Dify側で作成したアプリケーションのAPIキーを発行し、デジタルヒューマン側の設定画面（APIアクセス設定など）に入力する必要があります。

### Q: どのLLMを選べばいいですか？

A: コストと応答速度、品質のバランスが良い以下のモデルを推奨します。

* GPT-4o mini: コストパフォーマンスが高く、高速です。
* Claude 3.5 Haiku: 日本語の自然さと速度のバランスに優れています。

より複雑な推論や高品質な回答が必要な場合は GPT-4o や Claude 3.5 Sonnet の利用を検討してください。

## ナレッジベース（RAG）に関する質問

### Q: どのようなファイルをアップロードできますか？

A: PDF、Word、Excel、PowerPoint、テキストファイル（Markdown等）がアップロード可能です。NotionやWebサイトからのデータ同期もサポートされています。

### Q: ナレッジベースの更新はどうすればいいですか？

A: 対象のドキュメント設定から「再アップロード（置換）」を行うか、古いファイルを削除して新しいファイルをアップロードしてください。インデックスは自動的に再構築されます。

### Q: 検索精度が低い（回答が的を射ない）のですが？

A: 以下の設定調整を試してください。

1. 検索設定: 「ベクトル検索」ではなく「ハイブリッド検索」に変更する。
2. Rerank設定: 「Rerankモデル」を有効化する（検索結果の並び替え精度が向上します）。
3. パラメータ調整: チャンクサイズを「500〜800」程度に調整する、または「Score閾値」を少し下げてみる。

## チャットフロー・動作に関する質問

### Q: チャットフローとワークフローの違いは？

A: チャットフローはユーザーとの「会話」を継続するためのアプリケーション形式です。デジタルヒューマンなどの対話型AIにはこちらを使用します。一方、ワークフローは入力に対して一度だけ処理を行う単発タスク向けです。

### Q: 応答が遅い場合の対策は？

A: 以下の対策が有効です。

* モデル変更: GPT-4oなどの大型モデルから、GPT-4o miniなどの軽量モデルに変更する。
* 検索範囲の限定: ナレッジベースの検索個数（Top K）を減らす。
* プロンプト: システムプロンプトを簡潔にする。

### Q: 話し方がロボットっぽくて不自然です

A: システムプロンプト（システムの指示）で、キャラクターの口調やトーンを具体的に定義してください。 例：「親しみやすい口調で、語尾は『〜ですよ』『〜ですね』を使ってください」「専門用語は使わず、中学生でもわかるように説明してください」など。

## 運用・管理に関する質問

### Q: ランニングコストを抑えるには？

A: API利用料の安い軽量モデル（mini/Haikuクラス）をメインに使用し、複雑な質問の時だけ高性能モデルを使うよう設計するか、キャッシュ機能（Difyの機能更新状況による）を活用してください。

### Q: アプリケーションのバックアップは取れますか？

A: はい。アプリ設定画面から「DSLをエクスポート」を選択することで、設定内容をYAMLファイルとしてローカルに保存できます。大幅な変更を加える前にはエクスポートを推奨します。