デジタルヒューマンがフリーズしたり、同期が取れなくなりました

デジタルヒューマンプラットフォームは複数の機能や要素がリアルタイムに組み合わさって動作しています。よって様々な要因で意図しない動きになる可能性があります。

まずは、ブラウザ・PC/スマートフォン/タブレットのリセットや再起動を行ってください。もともと動作していた環境であるにも関わらず、それでも問題が解決しない場合は、下記を確認してください。

次に、ネットワークの品質を確かめます。

デジタルヒューマンが話しているはずなのに唇が動かない、声が聞こえない場合は、いくつかの原因が考えられます。声が聞こえているにもかかわらず、唇が動かない場合はステータスページでデジタルヒューマンプラットフォームで問題が発生していないかチェックしてください。

デジタルヒューマンの唇の動きが、話している音と一致しない場合、トレーニング不足とトラブルの2つに分類されます。

デジタルヒューマンはビデオストリーミングに依存しているため、正常に機能するためには品質に問題がないネットワークが必要です。要件はこちらをご覧下さい。

メディアのタイムアウト情報を含む SessionErrorMessage を確認してください。これは通常、ネットワークが安定していない場合に発生します。